Tại motoX, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất. Vì vậy, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với sự tôn trọng và trách nhiệm cao nhất. Chính sách Bảo mật này (“Chính sách”) giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, mua sắm sản phẩm hoặc tương tác với các dịch vụ của chúng tôi.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách này để hiểu rõ về các quy định và cam kết của chúng tôi.

Điều 1: Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng, người dùng và khách truy cập (“bạn”) vào website và các nền tảng chính thức của motoX.

1.2. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi (chẳng hạn như tạo tài khoản, đặt hàng), bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách này.

Điều 2: Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin khác nhau để cung cấp và cải thiện dịch vụ của mình.

2.1. Thông Tin Bạn Trực Tiếp Cung Cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu.

• Thông tin đơn hàng: Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán, thông tin sản phẩm đã mua, lịch sử giao dịch.

• Thông tin liên lạc: Khi bạn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email, hotline hoặc các kênh khác, chúng tôi sẽ lưu lại nội dung cuộc trao đổi để xử lý yêu cầu của bạn.

• Thông tin đánh giá, bình luận: Nội dung bạn đăng tải khi đánh giá sản phẩm hoặc tham gia vào cộng đồng của motoX.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động:

• Dữ liệu truy cập (Log Data): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản trình duyệt, các trang bạn đã truy cập trên website của chúng tôi, thời gian và ngày truy cập, thời gian dành cho mỗi trang và các số liệu thống kê khác.

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (máy tính, điện thoại di động), hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị duy nhất.

• Cookies và Công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookies để nhận dạng trình duyệt của bạn, ghi nhớ sở thích và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. (Bạn có thể xem chi tiết tại “Điều 7”).

2.3. Thông Tin từ Các Nguồn Khác:

• Đối tác thanh toán: Chúng tôi nhận thông tin xác nhận giao dịch từ các cổng thanh toán (ví dụ: MoMo, VNPay, Ngân hàng) nhưng không lưu trữ thông tin nhạy cảm như số thẻ tín dụng đầy đủ của bạn.

• Nền tảng mạng xã hội: Nếu bạn chọn đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội (ví dụ: Google, Facebook), chúng tôi có thể thu thập thông tin công khai từ hồ sơ của bạn theo sự cho phép của bạn.

Điều 3: Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và chính đáng sau:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận, đóng gói, vận chuyển và giao sản phẩm đến bạn.

• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hỗ trợ các vấn đề về bảo hành, đổi trả.

• Quản lý tài khoản: Cho phép bạn truy cập và quản lý tài khoản, xem lại lịch sử mua hàng.

• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các sản phẩm phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử xem hàng của bạn.

• Marketing và Truyền thông: Gửi email về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới và tin tức từ motoX (bạn luôn có quyền từ chối nhận các email này bất cứ lúc nào).

• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về hành vi người dùng, từ đó cải tiến giao diện website, chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

• An ninh và Tuân thủ pháp luật: Bảo vệ website khỏi các hành vi gian lận, tấn công mạng và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều 4: Chia Sẻ Thông Tin

motoX cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp cần thiết sau:

• Đối tác giao nhận: Cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại của bạn cho các đơn vị vận chuyển (ví dụ: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post) để giao hàng.

• Đối tác thanh toán: Chia sẻ thông tin đơn hàng với các cổng thanh toán để xử lý giao dịch.

• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp dịch vụ máy chủ, phân tích dữ liệu, marketing qua email, v.v., đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin để thực hiện nhiệm vụ cho motoX.

• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 5: An Toàn Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL (Secure Sockets Layer): Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên website của chúng tôi đều được mã hóa để đảm bảo an toàn.

• Kiểm soát truy cập: Giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ dành cho các nhân viên có phận sự.

• Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trữ trên các hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa và các công nghệ bảo mật tiên tiến.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua Internet hay lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%. Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Điều 6: Quyền Của Bạn Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.

• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi.

• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi (trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ, ví dụ như thông tin hóa đơn).

• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, ví dụ như hủy đăng ký nhận email marketing.

• Quyền khiếu nại: Khiếu nại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin ở Điều 9.

Điều 7: Cookies và Công Nghệ Tương Tự

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn. Chúng tôi sử dụng cookies để:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập và các mặt hàng trong giỏ hàng.

• Phân tích lưu lượng truy cập website.

• Hỗ trợ các hoạt động marketing.

Bạn có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt của trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng trên website.

Điều 8: Cập Nhật Chính Sách

Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc các quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và ngày có hiệu lực sẽ được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách này.

Điều 9: Liên Hệ Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Tên công ty/Thương hiệu: motoX

• Email: support@motoX.vn

• Hotline: 1900 XXXX

• Địa chỉ: [Địa chỉ đăng ký kinh doanh của motoX]

motoX trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của bạn!