Hệ thống cửa hàng
Liên hệ
Đăng nhập
Giỏ hàng

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN – THANH TOÁN

Ngày có hiệu lực: Ngày 09 tháng 10 năm 2025

motoX mong muốn mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an toàn. Chính sách Giao nhận – Thanh toán này quy định rõ ràng về quy trình vận chuyển và các phương thức thanh toán được chấp nhận tại website của chúng tôi.

 

A. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

 

1. Phạm Vi Giao Hàng

 

motoX hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín và chuyên nghiệp như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post,… để đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách một cách an toàn và nhanh chóng nhất.

 

2. Thời Gian Giao Hàng (Dự Kiến)

 

Thời gian giao hàng được tính từ lúc chúng tôi xác nhận đơn hàng thành công cho đến khi đơn vị vận chuyển liên hệ giao hàng cho quý khách.

  • Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Từ 1 – 2 ngày làm việc.

  • Khu vực ngoại thành TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận (Đồng Nai, Bình Dương, Long An,…): Từ 2 – 3 ngày làm việc.

  • Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Từ 3 – 5 ngày làm việc.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng trên là thời gian dự kiến, không bao gồm Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.

  • Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, hoặc trong các đợt cao điểm khuyến mãi. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong những trường hợp này.

 

3. Phí Vận Chuyển

 

  • Phí vận chuyển được tính tự động dựa trên trọng lượng, kích thước của sản phẩm và địa chỉ nhận hàng của quý khách.

  • Chi phí vận chuyển chi tiết sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước Thanh toán sau khi quý khách nhập đầy đủ thông tin.

  • CHÍNH SÁCH MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN: motoX áp dụng freeship toàn quốc cho các đơn hàng có giá trị từ 1.500.000 VNĐ trở lên.

 

4. Quy Trình Giao Nhận & Kiểm Tra Hàng

 

Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, motoX khuyến khích việc đồng kiểm sản phẩm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

  • Bước 1: Kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng. Đảm bảo gói hàng còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị mở, móp méo hay rách nát.

  • Bước 2: Mở gói hàng và kiểm tra sản phẩm bên trong.

    • Đối chiếu sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn hàng (mẫu mã, màu sắc, size).

    • Kiểm tra sản phẩm có bị lỗi, trầy xước, hư hỏng hay không.

    • Kiểm tra số lượng sản phẩm và các phụ kiện đi kèm (nếu có).

  • Nếu phát hiện sai sót: Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và ghi rõ lý do vào biên bản giao nhận. Đồng thời, liên hệ ngay với Hotline của motoX để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

  • Nếu quý khách đã ký nhận mà không ghi chú hay có ý kiến về hàng hóa, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, sai hàng hóa… từ phía quý khách sau này.

 

B. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

 

motoX chấp nhận các phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn sau:

 

1. Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD – Cash On Delivery)

 

  • Đây là phương thức thanh toán phổ biến và tiện lợi nhất.

  • Quý khách sẽ thanh toán tổng giá trị đơn hàng bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi đã nhận và kiểm tra sản phẩm.

 

2. Chuyển Khoản Ngân Hàng

 

  • Quý khách có thể thanh toán trước bằng cách chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của motoX.

  • Sau khi đặt hàng, vui lòng thực hiện chuyển khoản với nội dung: [Mã Đơn Hàng] - [Số Điện Thoại]

  • Thông tin tài khoản:

    • Ngân hàng: [Tên ngân hàng của motoX, ví dụ: Vietcombank – Chi nhánh TP.HCM]

    • Chủ tài khoản: [Tên chủ tài khoản]

    • Số tài khoản: [Số tài khoản]

  • Đơn hàng sẽ được xử lý và vận chuyển ngay sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận được thanh toán.

 

3. Thanh Toán Trực Tuyến Qua Cổng Thanh Toán/Ví Điện Tử

 

  • motoX tích hợp các cổng thanh toán an toàn và uy tín như VNPay, ZaloPay, MoMo.

  • Phương thức này cho phép quý khách thanh toán tiện lợi thông qua:

    • Thẻ ATM nội địa (có đăng ký Internet Banking).

    • Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế: Visa, MasterCard, JCB.

    • Quét mã QR qua ứng dụng ví điện tử.

  • Cam kết bảo mật: Mọi thông tin thẻ của quý khách được xử lý qua cổng thanh toán của bên thứ ba đã được cấp phép. motoX không lưu trữ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào về thẻ hoặc tài khoản của quý khách.

 

4. Xuất Hóa Đơn VAT

 

  • motoX là đơn vị kinh doanh đã đăng ký, chúng tôi có thể xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo yêu cầu.

  • Nếu quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, vui lòng điền đầy đủ thông tin (Tên công ty, Địa chỉ, Mã số thuế) vào ô ghi chú khi đặt hàng hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quy trình giao nhận và thanh toán, vui lòng liên hệ:

  • Bộ phận Hỗ trợ motoX

  • Email: support@motoX.vn

  • Hotline: 1900 XXXX